El Mètode de Recepció de Pacients d’Umivale Activa, finalista al Premi Bones Pràctiques en Gestió en la categoria de Sanitat

El Mètode de Recepció de Pacients d’Umivale Activa ha estat una de les tres bones pràctiques finalistes en la categoria de Sanitat als Premis Anuals de Gestió que organitza el Club Excel·lència en Gestió (CEG).

El CEG premia anualment iniciatives dins l’àmbit de la gestió que tinguin com a objectiu l’excel·lència, la innovació i la sostenibilitat, i que siguin innovadores i replicables en les categories de Gran Organització, Pime, Educació, Universitat i Sanitat.

Així, la mútua ha estat una de les quinze bones pràctiques reconegudes com a finalistes pel comitè tècnic encarregat de prendre aquesta decisió, entre un centenar de candidatures presentades. Unes candidatures que han estat avaluades minuciosament per un grup d’avaluadors assessors EFQM amb gran experiència en l’entorn de la gestió.

María Molina, coordinadora de Comunicació i Imatge, i els tècnics de l’equip Andrés Gutiérrez i Luís Cartagena van ser els encarregats de recollir la distinció. Els va acompanyar Mariela Garrido, tècnica d’Organització.

Mètode de Recepció de Pacients: Connectant sistemes, persones i propòsit

El Mètode de Recepció de Pacients o MRP és un sistema dissenyat per estandarditzar, agilitzar i digitalitzar la gestió de les primeres visites per Accident de Treball (AT) als centres propis de la mútua. La seva finalitat és clarificar des del principi les responsabilitats i preferències de cada empresa, involucrant-les activament en el procés de decisió per millorar la comunicació i optimitzar els resultats, especialment en la reducció de l’absentisme.

A partir de tres paràmetres, les empreses configuren un mètode de gestió propi que es pot adaptar a les necessitats de cada persona usuària.

Aquest sistema de parametrització és fruit de l’anàlisi i la recerca de patrons dins de centenars de mètodes específics que s’havien definit ad hoc i s’aplicaven manualment. Així, mitjançant la combinació d’aquests tres paràmetres, el mètode genera resultats equivalents a centenars de mètodes creats manualment al llarg de diversos anys.

Amb aquest mètode s’ha aconseguit que la major part de les primeres assistències es gestionin amb aquest sistema, que estalvia temps de gestió i ofereix una atenció més ràpida i eficient a l’empresa.

Club Excel·lència en Gestió

El Club Excel·lència en Gestió és una associació multisectorial sense ànim de lucre que des de fa més de 30 anys ajuda les empreses i altres organitzacions (grans, mitjanes i petites) a millorar substancialment la seva competitivitat i a assolir nivells d’excel·lència en la seva gestió i resultats. Es tracta de l’entitat representant a Espanya de l’EFQM, que promou un marc de referència en gestió internacional, el Model EFQM, enfocat a la transformació de les organitzacions.

Umivale Activa fa més de 20 anys que certifica el seu sistema de gestió de qualitat amb els criteris del mètode EFQM. Actualment està certificada amb el Segell d’Excel·lència Europeu EFQM 700 (el nivell més alt que pot certificar una empresa) d’excel·lència, innovació i sostenibilitat.