El Método de Recepción de Pacientes, finalista al Premio Buenas Prácticas en Gestión en la categoría Sanidad
El Método de Recepción de Pacientes de Umivale Activa ha sido una de las tres buenas prácticas finalistas en la categoría Sanidad en los Premios Anuales de Gestión que organiza el Club Excelencia en Gestión (CEG).
El CEG premia anualmente iniciativas dentro del ámbito de la gestión, que se marquen como objetivo la excelencia, la innovación y la sostenibilidad y que sean innovadoras y replicables en las categorías de Gran Organización, Pyme, Educación, Universidad y Sanidad.
Así, la mutua ha sido una de las quince buenas prácticas reconocidas como finalistas por el comité técnico encargado de tomar esta decisión, entre un centenar de candidaturas presentadas. Unas candidaturas que han sido evaluadas minuciosamente por un grupo de evaluadores asesores EFQM con gran experiencia en el entorno de la gestión.
María Molina, coordinadora de Comunicación e Imagen, y los técnicos del equipo Andrés Gutierrez y Luis Cartagena, fueron los encargados de recoger la distinción. Estuvieron acompañados Mariela Garrido, técnico de Organización.
Método de Recepción de Pacientes: Conectando sistemas, personas y propósito
El Método de Recepción de Pacientes o MRP es un sistema diseñado para estandarizar, agilizar y digitalizar la gestión de las primeras visitas por Accidente de Trabajo (AT) en los centros propios de la mutua. Su finalidad es clarificar desde el principio las responsabilidades y preferencias de cada empresa, involucrándolas activamente en el proceso de decisión para mejorar la comunicación y optimizar los resultados, especialmente en la reducción del absentismo.
A partir de tres parámetros, las empresas configuran un método de gestión propio que se puede adaptar a las necesidades de cada persona usuaria.
Este sistema de parametrización es fruto del análisis y la búsqueda de patrones dentro de cientos de métodos específicos que se habían definido ad hoc y se aplicaban de forma manual. Así, mediante la combinación de estos tres parámetros el método genera resultados equivalentes a cientos de métodos creados de forma manual a lo largo de varios años.
Con este método se ha conseguido que la mayor parte de las primeras asistencias se gestionen con este sistema, que ahorra tiempo de gestión, ofreciendo una atención más rápida y eficiente a la empresa.
Club Excelencia en Gestión
El Club Excelencia en Gestión es una asociación multisectorial sin ánimo de lucro que desde hace más de 30 años ha ayudado a las empresas y a otras organizaciones (grandes, medianas y pequeñas) a mejorar sustancialmente su competitividad y a conseguir niveles de excelencia en su gestión y resultados. Se trata de la entidad representante en España de la EFQM, que promueve un marco de referencia en gestión internacional, el Modelo EFQM, enfocado hacia la transformación de las organizaciones.
Umivale Activa lleva más de 20 años certificando su sistema de gestión de calidad con los criterios del método EFQM. En la actualidad certificado con el Sello de Excelencia Europeo EFQM 700 (el nivel más alto que se puede certificar una empresa) de excelencia, innovación y sostenibilidad.
